К достижению каких результатов стремиться сотрудник при получении жалобы?
🧠 Тематика вопроса:
Курс посвящен изучению стратегий передачи бизнес-процессов сторонним исполнителям или их внутренней реализации. Студенты освоят методы анализа эффективности аутсорсинга и инсорсинга, научатся оценивать риски и преимущества каждого подхода. Особое внимание уделяется оптимизации затрат, управлению ресурсами и повышению операционной эффективности. Рассматриваются реальные кейсы, правовые аспекты и современные тенденции в этой сфере.
Варианты ответа:
- исправить ситуацию здесь и сейчас, до того, как она стала доступна массам
- выслушать жалобу, передать её руководителю
- утешить Гостя, дать комплимент, следуя заранее прописанным действиям
- поскорее закончить разговор, чтобы не вовлекаться в решение конфликта
Ответ будет доступен после оплаты
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
- Какие ошибки наиболее часто совершают сотрудники в решении конфликта?
- Какой документ просят у Гостей для заселения в Отель
- Что не входит в правила приветствия Гостя:
- Какую информацию не рассказывают при заселении, во время уточнения деталей бронирования
- В течение какого времени необходимо поприветствовать Гостя