Какая фраза приемлема для использования во время получения негативной обратной связи?
🧠 Тематика вопроса:
Дисциплина охватывает ключевые аспекты организации и управления гостиничным бизнесом, включая стандарты сервиса, операционную деятельность, маркетинговые стратегии и логистику. Студенты изучают принципы работы индустрии гостеприимства, осваивают навыки взаимодействия с клиентами и учатся эффективно решать задачи в условиях высокой конкуренции. Программа направлена на формирование профессиональных компетенций, необходимых для успешной карьеры в сфере гостиничного и туристического менеджмента.
Варианты ответа:
- «Thank you for you feedback, are you dissatisfied for any reasons?»
- «I don’t care about your problem, go away!»
- “We are sorry for the inconvenience you may have experienced!”
- “You may post a feedback on our web site, thank you!”
Ответ будет доступен после оплаты
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
- При заселении, когда Гость передает документы, удостоверяющие личность, после чего их можно сканировать?
- При заселении, Гостя всегда спрашивают, является ли он участником программы лояльности, затем, рассказывают обо всех преимуществах программы, если он не является участником. Чем завершается каждое описание преимуществ программы?
- Какие виды бронирований разрешается использовать в Гостиницах, согласно правилам предоставления гостиничных услуг?
- По какому документу запрещено заселение в Гостиницу, согласно правилам предоставления гостиничных услуг?
- Какие правила (не регламентированные постановлением) устанавливает Гостиница по своему усмотрению?