Вопрос № 1055059

Соотнесите понятия и определения:

🧠 Тематика вопроса:
Дисциплина охватывает ключевые аспекты организации и управления гостиничным бизнесом, включая стандарты сервиса, операционную деятельность, маркетинговые стратегии и логистику. Студенты изучают принципы работы индустрии гостеприимства, осваивают навыки взаимодействия с клиентами и учатся эффективно решать задачи в условиях высокой конкуренции. Программа направлена на формирование профессиональных компетенций, необходимых для успешной карьеры в сфере гостиничного и туристического менеджмента.
Варианты ответа:
  • Эмпатия
  • Техника активного слушания
  • Зрительный контакт
  • Конфли́кт
  • это способность человека воспринимать чужие чувства, эмоции, переживания как свои собственные, придавать им ровно такое же значение, как если бы инициатором разговора или потребности был сам слушатель
  • Умение серьезно выслушать Гостя, демонстрируя свою озабоченность услышанным, записать детали при необходимости, повторить их для закрепления понимания проблемы
  • Важный первый шаг во взаимодействии с каждым вошедшим в помещение Гостем. Является важной частью невербального общения у людей, его демонстрация и способ использования играет большую роль в социальном поведении
  • Наиболее острый способ разрешения противоречий в интересах, целях, взглядах, происходящих в процессе социального взаимодействия, заключающийся в противодействии участников

Ответ будет доступен после оплаты

📚 Похожие вопросы по этой дисциплине