#1055081
Все особо важные или регулярно повторяющиеся процессы стандартизированы в Отеле. Предоставление трансфера не исключение. Прежде чем подтверждать услугу трансфера, необходимо убедиться в её доступности, а после подтверждения услуги, необходимо не забыть уточнить детали, такие как, время оказания трансфера. Что необходимо сделать чтобы завершить приём заказа?
Варианты ответа:
  • После получения всех деталей, необходимо проговорить и проверить, правильно ли Сотрудник услышал условия заказа. Перед завершением диалога, необходимо уточнить, может ли Сотрудник помочь чем-то еще, ответить на дополнительные, вопросы затем пожелать хорошего дня
  • После получения всех деталей, необходимо обсудить с гостем как прошло его проживание. Перед завершением диалога, необходимо уточнить, хочет ли он оставить депозит на дополнительные услуги. Пожелать хорошего дня
  • После получения всех деталей, необходимо попрощаться с Гостем, попросить его не беспокоить других сотрудников в течение 15 минут, чтобы осуществить заказ трансфера. Попрощаться, пожелать хорошего дня
Тематика: Гостиничное дело Конфликтология межличностного общения Риторические средства выражения
Курсы в категории: Экономика и управление
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
При заселении с Гостем заполняется регистрационная карта. При этом, сотрудник указывает Гостю на дату выезда, если Гость оплачивает свое проживание самостоятельно, то в Регистрационной карте указывается стоимость проживания. При объяснении условий пр... Один из пунктов «Постановления о правилах предоставления Гостиничных услуг» регламентирует время обслуживания Гостей, прибывающих и убывающих из Гости На ежедневной основе, в Гостинице подготавливают и выводят из продажи по 1-2 номера каждой доступной категории. В случае, если загрузка переходит отметку в 90%, номера так же продадут, но в последнюю очередь, для чего создан данный пр... Профессиональные сотрудники должны уметь проводить грамотную демонстрацию номера по просьбе Гостя. Прежде чем войти в номер, сотрудник каждый раз, подойдя к двери, выполняет одно и тоже действие, даже, если номер выбран из категории номеров «Show Roo... При заселении гостей в отель, сотрудник должен попросить документ, удостоверяющий личность иностранного гражданина и документы, подтверждающие законность пребывания на территории РФ. Что делать, если Гость не может или отказывается предоставить требу...