Установите последовательность базовых этапов пути клиента в соответствии с Customer Journey Map:
🧠 Тематика вопроса:
Данная дисциплина направлена на изучение ключевых принципов и методов, необходимых для понимания процессов и явлений в соответствующей области. В рамках курса рассматриваются теоретические основы, практические аспекты и современные тенденции, позволяющие сформировать комплексное представление о предмете. Особое внимание уделяется развитию навыков анализа, критического мышления и применения полученных знаний в реальных условиях. Программа включает лекции, семинары и самостоятельную работу, способствуя глубокому освоению материала.
Варианты ответа:
- клиент осознает потребность
- клиент ищет информацию/решение
- клиент совершает целевое действие (покупка, скачивание и т. д.)
- доставка
- послепродажное обслуживание/поддержка
- повторная покупка/дальнейшее использование
- прекращение использования или уход к конкуренту
Ответ будет доступен после оплаты
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
- Вы являетесь профессиональным бренд-менеджером. Вам поставили задачу разработать идентичность бренда компании X. Опишите порядок действий для выполнения данной задачи.
- К средствам маркетинговых коммуникаций можно отнести … (укажите 3 варианта ответа)
- Есть несколько способов позиционирования продукта или компании, в числе которых – … (укажите 3 варианта ответа)
- Tone of voice – это то, как мы …
- Для того, чтобы понять, где именно пользователь взаимодействует с компанией, продуктом и рекламой, составляется карта пути клиента, или по-другому …