#1087036
Определите правильную последовательность этапов процесса установления эмпатического контакта:
Варианты ответа:
  • на время забыть о своих проблемах, освободить душу от собственных переживаний и постараться отстраниться от готовых установок и предубеждений относительно собеседника
  • в точности отразить переживание, чувство, эмоцию, стоящие за высказыванием собеседника, но сделать это так, чтобы продемонстрировать собеседнику, что его чувство не только правильно понято, но принято вами
  • некоторое время держать паузу: после вашего ответа собеседнику обычно надо промолчать, подумать
  • отразить чувство партнера, но не объяснять ему причину возникновения у него этого чувства
Курсы в категории: Социология и психология