В фитнес-клубе «Сильный духом» начались проблемы с продажами. Проблема заключалась в недостатке контроля за менеджерами по продажам. Качество их бесед с потенциальными клиентами оставляло желать лучшего. Когда сотрудники находились под наблюдением руководителя, то алгоритм продажи соблюдался. Как только контроль ослабевал, продавцы начинали нарушать отработанный алгоритм ответа на звонок, пропускали важные этапы, которые ведут к закрытию сделки, теряли свои деньги и, самое главное, деньги компании. Как руководству следует решить сложившуюся проблему?
🧠 Тематика вопроса:
Данная дисциплина изучает фундаментальные принципы и методы анализа данных, включая сбор, обработку и интерпретацию информации. Рассматриваются современные инструменты и технологии, применяемые в машинном обучении, статистике и визуализации данных. Особое внимание уделяется практическому применению навыков для решения реальных задач в различных областях. Курс развивает критическое мышление и способность работать с большими массивами данных, что необходимо для успешной деятельности в цифровой экономике.
Варианты ответа:
- Поставить видеокамеры для того, чтобы руководитель мог постоянно видеть и слышать, как ведут разговоры с клиентами его сотрудники, а в случаях грубых нарушений – проводить профилактические беседы с сотрудниками.
- Решить сложившуюся проблему можно только квалифицированным подбором персонала. На этапе собеседований отсеивать тех сотрудников, порядочность и желание работать которых вызывают сомнения.
- Внедрить CRM-систему с возможностью записи и прослушки телефонных звонков. Система должна быть интегрирована с IP-телефонией: все входящие звонки, даже те, которые сорвались, остаются в базе – можно перезванивать клиентам и добиваться закрытия сделки.
Ответ будет доступен после оплаты
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
- В одном из сибирских городов открылся фитнес-клуб с ориентацией на мужчин, желающих заниматься атлетической гимнастикой. Спустя некоторое время клуб начал терять своих клиентов, так как многие из них стали отдавать предпочтение другим видам досуга – охоте, рыбалке, туристическим поездкам за границу, посещению ресторанов и казино. В чем причина сложившейся ситуации?
- Группа инициативных людей решила открыть фитнес-клуб. Посовещавшись было принято решение расположить его на привокзальной площади города – самой популярном и многолюдном месте в городе. Почему через какое-то время оказалось, что заведение совсем не приносит прибыли?
- В мире сейчас распространены несколько моделей финансирования спорта, основанные на государственных или частных инвестициях. В СССР спорт полностью финансировался из бюджета государства. Какая из моделей финансирования актуальна для сегодняшней России?
- В России, как и во многих других развитых странах, сфера спорта разделена на массовый спорт, спорт высших достижений (олимпийский) и профессиональный спорт. Кто занимается развитием каждой из указанной выше частей?
- Руководитель предстоящего спортивного праздника дает задание подчиненному приобрести для мероприятия оборудование определенной марки. Сотрудник пытается возразить и привести аргументы, но руководитель настаивает. В итоге оборудование куплено, но опасения сотрудника оправдываются, на мероприятии из-за этого возникают проблемы. Правильно ли поступил руководитель спортивного праздника?