Какие навыки персонала магазина имеют особое значение при работе с покупателями?
🧠 Тематика вопроса:
Курс посвящён изучению правовых механизмов защиты потребителей, включая материальные и процессуальные аспекты. Студенты освоят нормы законодательства, регулирующего отношения между покупателями и продавцами, а также научатся применять их на практике — как в досудебном порядке, так и в суде. Особое внимание уделяется анализу типичных нарушений прав граждан в сфере торговли и услуг, а также эффективным способам их устранения. Программа формирует навыки составления претензий, исковых заявлений и ведения переговоров, что позволяет уверенно отстаивать интересы потребителей.
Варианты ответа:
- умение продавать
- знание ассортимента
- высокие профессиональные компетенции, клиентоориентированость
- умение говорить
Ответ будет доступен после оплаты
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
- С какого дня исчисляется гарантийный срок товара?
- Какой документ содержит в себе требования к качеству и безопасности товара?
- Какой товар подлежит утилизации?
- Может ли покупатель потребовать возврата денег при обнаружении недостатков в товаре?
- Что необходимо сделать продавцу-консультанту в случае, если для безопасного использования товара покупателем требуется соблюдение специальных правил?