#1097068
Расположите в правильной последовательности элементы инструмента обратной связи «BOFF» и действия руководителя при его использовании:
Варианты ответа:
- поведение (отметить факт (событие, поведение) без эмоций и обобщений)
- результат (озвучить естественные последствия)
- чувства (описать свои чувства, эмоции, отношение к происходящему)
- будущее (спросить, что сотрудник готов сделать, чтобы в будущем это событие / поведение не повторилось, договориться о последствиях нарушения обязательств)
Курсы в категории:
Социология и психология