#1157768
Отметьте действия, которые необходимо выполнить сотруднику отеля для решения конфликтной ситуации с гостем:
Варианты ответа:
- сообщить генеральному менеджеру отеля;
- внимательно выслушать, выразить понимание и готовность сделать все возможное для решения конфликта;
- предложить решение или взять паузу для подбора оптимальных вариантов;
- закрепить за гостем скидку на будущие периоды.
Курсы в категории:
Информационные технологии