Отметьте действия, которые необходимо выполнить сотруднику отеля для решения конфликтной ситуации с гостем:
🧠 Тематика вопроса:
Курс направлен на изучение ключевых принципов и методов, необходимых для понимания и применения современных технологий в профессиональной деятельности. Рассматриваются основные концепции, инструменты и практики, позволяющие эффективно решать задачи в данной области. Особое внимание уделяется развитию аналитических навыков и умению работать с большими объемами данных. Программа включает теоретические модули, практические задания и разбор реальных кейсов для закрепления материала. Подходит для студентов и специалистов, желающих углубить свои знания и повысить квалификацию.
Варианты ответа:
- сообщить генеральному менеджеру отеля;
- внимательно выслушать, выразить понимание и готовность сделать все возможное для решения конфликта;
- предложить решение или взять паузу для подбора оптимальных вариантов;
- закрепить за гостем скидку на будущие периоды.
Ответ будет доступен после оплаты
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
- Отметьте основные ошибки, допускаемые при проведении телефонных переговоров:
- Признаками успешно проведенных переговоров являются:
- Отметьте действия, которые относятся к общим правилам письменных коммуникаций:
- Опишите последовательность подготовительных и основных мероприятий при проведении переговоров.
- Что такое переговоры?