К сервисным ошибкам, которых необходимо избегать, относится…
🧠 Тематика вопроса:
Дисциплина охватывает ключевые аспекты организации и управления гостиничным бизнесом, включая стандарты сервиса, операционную деятельность, маркетинговые стратегии и логистику. Студенты изучают принципы работы индустрии гостеприимства, осваивают навыки взаимодействия с клиентами и учатся эффективно решать задачи в условиях высокой конкуренции. Программа направлена на формирование профессиональных компетенций, необходимых для успешной карьеры в сфере гостиничного и туристического менеджмента.
Варианты ответа:
- говорить клиенту, что он сам виноват в произошедшем
- брать на себя ответственность и принимать решения
- обвинять в случившемся кого-либо из своих коллег перед клиентом
- знать и предлагать услуги, предоставляемые не только Вашим отделом, но и другими отделами гостиницы
Ответ будет доступен после оплаты
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
- Перед Первой мировой войной в России насчитывалось
- Первый Вольный дом на Васильевском острове в Петербурге открылся в …
- В середине XVIII века по указу императрицы Елизаветы Петровны появился новый уровень вольных домов – это …
- Установите соответствие между услугами и ценами на них в России в конце 18 века:
- Установите хронологический порядок событий: