#1170883
#1170883: Определите алгоритм поведения при конфликте с клиентом…
Определите алгоритм поведения при конфликте с клиентом…
Варианты ответа:
- постараться увести раздраженного человека подальше от остальных (в случае конфликта в операционном зале банка);
- подстроиться под эмоциональное состояние;
- позвать старшего сотрудника;
- дать недовольному клиенту максимально полно высказать свои претензии в адрес банка;
- конкретизировать проблему.
🔒 Ответ будет доступен после оплаты
Дисциплина охватывает ключевые аспекты функционирования финансовых учреждений, включая анализ рисков, механизмы кредитования и инвестиционные стратегии. Рассматриваются современные методы управления банковскими операциями, нормативно-правовая база и технологии финансового рынка. Изучение материала позволяет сформировать профессиональные компетенции, необходимые для работы в кредитных организациях, а также понимание роли банков в экономической системе. Особое внимание уделяется практическим кейсам и актуальным трендам банковской отрасли.
Дисциплина охватывает ключевые аспекты функционирования финансовых учреждений, включая анализ рисков, механизмы кредитования и инвестиционные стратегии. Рассматриваются современные методы управления банковскими операциями, нормативно-правовая база и технологии финансового рынка. Изучение материала позволяет сформировать профессиональные компетенции, необходимые для работы в кредитных организациях, а также понимание роли банков в экономической системе. Особое внимание уделяется практическим кейсам и актуальным трендам банковской отрасли.