Клиентские показатели эффективности являются базой:
🧠 Тематика вопроса:
Курс направлен на формирование навыков грамотного взаимодействия с клиентами, включая техники активного слушания, управления эмоциями и разрешения конфликтных ситуаций. Студенты освоят методы выявления потребностей, построения доверительных отношений и повышения лояльности. Особое внимание уделяется развитию эмпатии, стрессоустойчивости и адаптивности в работе с разными типами клиентов. Практические задания помогут отработать стратегии персонализированного обслуживания, что необходимо для достижения высокого уровня удовлетворённости и долгосрочного сотрудничества.
Варианты ответа:
- Для определения ключевых показателей эффективности организации, оценивающих эффективность внутренних процессов работы организации.
- Для оценки эффективности работы сотрудников организации.
- Для выстраивания работы производственных процессов в организации.
Ответ будет доступен после оплаты