📚
Все вопросы
- Отрасль науки, изучающая особенности и роль психических явлений в обслуживающей деятельности работников контактной зоны и потребительской деятельности гостей, называется … #1
- Поговорка «Что посеешь, то и пожнешь» отражает сущность одного из … #2
- Устойчивая общность приемов обслуживающей деятельности персонала ресторана или отеля называется … #3
- Готовность официанта (или другого контактного лица) сделать больше, чем он обязан в соответствии с должностными инструкциями, связана с проявлением … #4
- Оценка контактным лицом своей осведомленности о запросах посетителя является … #5
- Коммуникация между индивидами без использования слов, представленных в прямой или какой-либо знаковой форме, называется … #6
- Психологическое препятствие на пути адекватной информации между партнерами по общению называется … #7
- Процессуальная составляющая перцепции включает … #8
- Осознание и фиксация своего места в системе ролевых, статусных, деловых, межличностных и прочих связей сообщества, в котором действует индивид, определяет … #9
- Фонетический, семантический, стилистический и логический барьеры общения являются разновидностями барьера … #10