Цель создания аватара клиента - это:
🧠 Тематика вопроса:
Курс направлен на формирование навыков грамотного взаимодействия с клиентами, включая техники активного слушания, управления эмоциями и разрешения конфликтных ситуаций. Студенты освоят методы выявления потребностей, построения доверительных отношений и повышения лояльности. Особое внимание уделяется развитию эмпатии, стрессоустойчивости и адаптивности в работе с разными типами клиентов. Практические задания помогут отработать стратегии персонализированного обслуживания, что необходимо для достижения высокого уровня удовлетворённости и долгосрочного сотрудничества.
Варианты ответа:
- понимание клиента, его потребностей, привычек, интересов, мотивов
- проработка визуального образа клиента, который поможет выявить его вкус и стиль
- создание обобщенного образа целевой аудитории бренда
- понимание усредненных характеристик клиента
Ответ будет доступен после оплаты