Укажите соответствие между следующими терминами и их характеристикой:
🧠 Тематика вопроса:
Курс посвящен изучению современных инструментов для управления клиентскими отношениями, включая их функционал, настройку и интеграцию в бизнес-процессы. Студенты освоят методы автоматизации продаж, маркетинговых кампаний и поддержки клиентов, а также научатся анализировать данные для повышения лояльности и прибыли. Особое внимание уделяется практическим кейсам внедрения, оценке эффективности и адаптации систем под специфику компании.
Варианты ответа:
- Коллтрекинг
- Целевые звонки
- CRM
- Клиентская аналитика
- инструмент, который связывает звонки с рекламными источниками
- звонки от клиентов, которые продлились дольше определенного времени.
- система управления взаимоотношениями с клиентами
- анализ данных клиентов и их поведения, наблюдение за динамикой и разработка решений на основании полученных результатов.
Ответ будет доступен после оплаты
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
- Установите в правильной последовательности этапы жизненного цикла клиентов
- В ситуации, если большую часть лидов аналитик получает через входящие звонки, нужно убедиться в том, что…
- Самая популярная СRM-система в сфере B2C называется
- В зависимости от технологии размещения СRM-системы классифицируются на (укажите 2 варианта ответа)
- Стратегия маркетинга на основе взаимоотношений с клиентами отличается от традиционной тем, что: (укажите 2 варианта ответа)