Вопросы по дисциплине:
Клиентно-ориентированные информационные системы - CRM и CSRP системы
Сбросить фильтр
| № | Вопрос | Действия |
|---|---|---|
| 1 | Сущность концепции CSRP состоит в том, что при планировании и управлении компанией учитывают … | Открыть |
| 2 | Системы для управления заказами, которая помогает покупателю сформировать заказ с учетом его индивидуальных требований, позволяет оценить возможность выполнения заказа и может предложить альтернативные варианты, называются … | Открыть |
| 3 | Система, автоматизирующая работу сервисного персонала и мониторинга, управления техническим обслуживанием и ремонтом оборудования на выезде, которая используется в разных отраслях, особенно в ТЭК, финансовом секторе (услуги страхового бизнеса), ИТ и телекоммуникациях, транспорте и логистике, розничной торговле, ЖКХ называется … | Открыть |
| 4 | Система, предназначенная для автоматизации деятельности службы поддержки и обслуживания клиентов, называется … | Открыть |
| 5 | Cистема, предназначенная для автоматизации процесса управления взаимоотношениями с партнерами (не поставщиками, а элементами товаропроводящей сети, разделяющими риски) называется … | Открыть |
| 6 | Система, предназначенная для автоматизации процесса управления территориально удаленными подразделениями или пользователями, называется … | Открыть |
| 7 | Неприменимость стратегии CRM очевидна при … | Открыть |
| 8 | Концепция «маркетинга отношения», лежащая в основе построения CRM, нацелена на … | Открыть |
| 9 | В обязанности специалиста по поддержке CRM-системы входит … | Открыть |
| 10 | Основным принципом методологии CSRP является интеграция системы обработки информации … | Открыть |