Система, предназначенная для автоматизации деятельности службы поддержки и обслуживания клиентов, называется …
🧠 Тематика вопроса:
Курс посвящен изучению современных систем управления взаимоотношениями с клиентами, включая автоматизацию процессов продаж, маркетинга и сервисного обслуживания. Рассматриваются методы анализа клиентских данных, инструменты повышения лояльности и эффективные стратегии персонализации взаимодействия. Особое внимание уделяется интеграции CRM-решений с другими бизнес-системами для оптимизации рабочих процессов и принятия управленческих решений на основе данных. Практические задания помогают освоить ключевые функции популярных платформ и научиться применять их в реальных бизнес-сценариях.
Варианты ответа:
- CRM-система
- CSA/CSS-система
- PRM-система
- МA-система
- OMS-система
Ответ будет доступен после оплаты
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
- Cистема, предназначенная для автоматизации процесса управления взаимоотношениями с партнерами (не поставщиками, а элементами товаропроводящей сети, разделяющими риски) называется …
- Система, предназначенная для автоматизации процесса управления территориально удаленными подразделениями или пользователями, называется …
- Неприменимость стратегии CRM очевидна при …
- Концепция «маркетинга отношения», лежащая в основе построения CRM, нацелена на …
- В обязанности специалиста по поддержке CRM-системы входит …