Коэффициент повторных продаж (КПП) характеризует (укажите 2 варианта ответа)
🧠 Тематика вопроса:
Курс посвящен изучению современных инструментов для управления клиентскими отношениями, включая их функционал, настройку и интеграцию в бизнес-процессы. Студенты освоят методы автоматизации продаж, маркетинговых кампаний и поддержки клиентов, а также научатся анализировать данные для повышения лояльности и прибыли. Особое внимание уделяется практическим кейсам внедрения, оценке эффективности и адаптации систем под специфику компании.
Варианты ответа:
- процент потери первичных клиентов в течение периода, по окончании которого происходит «стабилизация» заказа.
- темп выбывания постоянных клиентов.
- динамику привлечения первичных клиентов.
- отношение количества первичных клиентов в течение первого года к количеству ставших постоянными из их числа годом позже
Ответ будет доступен после оплаты
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
- Клиентские метрики позволяют измерить: (укажите два варианта ответа)
- Составьте соответствие между следующими терминами и их характеристикой:
- Установите последовательность этапов формирования лояльности клиентов
- Установите соответствие между определениями и их характеристикой:
- Посчитайте, какую прибыль принёс клиент, который совершил две покупки, на основе следующих данных: 1. Данные о первой покупке: средний чек — 1600 рублей, стоимость привлечения клиента — 200 рублей, себестоимость продукции — 750 рублей. 2. Данные о второй покупке: средний чек — 300 рублей, стоимость удержания — 50 рублей, себестоимость материалов — 40 рублей.