Клиентские метрики позволяют измерить: (укажите два варианта ответа)
🧠 Тематика вопроса:
Курс посвящен изучению современных инструментов для управления клиентскими отношениями, включая их функционал, настройку и интеграцию в бизнес-процессы. Студенты освоят методы автоматизации продаж, маркетинговых кампаний и поддержки клиентов, а также научатся анализировать данные для повышения лояльности и прибыли. Особое внимание уделяется практическим кейсам внедрения, оценке эффективности и адаптации систем под специфику компании.
Варианты ответа:
- показатели привлечения и удержания клиентов;
- показатели удовлетворенности клиентов
- полную прибыль от клиента
- показатели удовлетворенности сотрудников компании
Ответ будет доступен после оплаты
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
- Составьте соответствие между следующими терминами и их характеристикой:
- Установите последовательность этапов формирования лояльности клиентов
- Установите соответствие между определениями и их характеристикой:
- Посчитайте, какую прибыль принёс клиент, который совершил две покупки, на основе следующих данных: 1. Данные о первой покупке: средний чек — 1600 рублей, стоимость привлечения клиента — 200 рублей, себестоимость продукции — 750 рублей. 2. Данные о второй покупке: средний чек — 300 рублей, стоимость удержания — 50 рублей, себестоимость материалов — 40 рублей.
- Какой тип CRM включает в себя поиск, накопление, организацию, интерпретацию и использование данных о клиентах? (укажите 1 вариант ответа)