Спортивный менеджер пытается договориться с организаторами соревнований о повышении оплаты за выполненную работу. Пока договориться не получается. Сначала организаторы не могли найти время на разговор, потом сказали «нет». Спортивный менеджер обиделся и отказался продолжать разговор. Однако вопрос требует решения, и он пожаловался директору. Директор сказал: «Подожди, давай подойдем к вопросу спокойно. Ты можешь обижаться на организаторов за то, что они тебе отказали. Но давай отделим мух от котлет: обида – отдельно, а решение вопроса – отдельно». Какому принципу проведения переговоров следует директор тура?
🧠 Тематика вопроса:
Курс направлен на развитие ключевых навыков профессионального общения, включая ведение переговоров, подготовку убедительных презентаций и оформление деловой переписки. Студенты учатся выстраивать продуктивное взаимодействие с коллегами, клиентами и партнерами, осваивают техники аргументации и управления конфликтами. Программа помогает повысить эффективность коммуникации в различных бизнес-средах, что способствует карьерному росту и достижению профессиональных целей. Особое внимание уделяется адаптации стиля общения под разные аудитории и ситуации.
Варианты ответа:
- настаивать на использовании объективных критериев соглашения;
- не смешивать людей и обсуждаемые проблемы;
- сосредоточиться на интересах, а не на позициях;
- изобретать взаимовыгодные варианты.
Ответ будет доступен после оплаты
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
- Спортивный менеджер и сотрудник администрации клуба обсуждают возможность удаленной работы. Сотрудник хочет часть времени работать удаленно – из дома. Спортивный менеджер говорит: "Пожалуйста, четко объясните, зачем Вы хотите иметь возможность работать удаленно? Зачем это Вам нужно?" Какому принципу проведения переговоров следует спортивный менеджер?
- Понимание внутреннего состояния партнера по деловому общению:
- Соглашение в переговорном процессе возможно достичь следующим способом:
- Администрация спортивного клуба обсуждает варианты решения ведения переговоров. Одному сотруднику важно сохранить деловые отношения, атмосферу сотрудничества и взаимодействия. Другой, настаивает на том, что его позиция верная и надо согласиться с ней, не обращая внимание на климат отношений. Тогда, его оппонент спрашивает: «Поясни, пожалуйста, какие возможности даст нам твое решение? Как ты планируешь их использовать? Что с ним делать?». Какой прием переговоров использует сотрудник?
- Спортивный менеджер недоволен сроками организации соревнований. Он звонит в транспортную компанию и начинает разговор: "Это совершенно недопустимая задержка. Мы требуем компенсацию с Вашей стороны за такую халатность!" В ответ менеджер логистики транспортной компании говорит: "Я слышу Ваше возмущение. При этом я предлагаю иначе построить обсуждение данной ситуации. Мы ведь с Вами понимаем, что лучше сначала разобраться, какие требования к срокам поставки обозначены были в договоре, а потом вернуться к обсуждению претензий - согласны?" «Ну конечно!» - возмущенно подтверждает менеджер. Какой прием использовал менеджер по логистике?