Вопрос № 1219982

«Месяц назад я поссорилась с коллегой прямо в разгар рабочего дня. Помню, что была напряженная в тот день, он не задался у меня с самого утра… Моя коллега попросила меня, чтобы я помогла ей оформить некоторые документы. И тут на меня что-то нашло! Я накричала на нее, сказав, что не обязана выполнять чужую работу. Не знаю, почему я так отреагировала. Стыдно, до сих пор сердце колотиться, когда вспоминаю тот день, свое состояние…». Подберите корректную вопрос-стратегию, позволяющую решить жалобу сотрудника с помощью модели коучинга (ориентации на реализацию потенциала самого клиента).

🧠 Тематика вопроса:
Дисциплина посвящена исследованию психических расстройств, их диагностике и методам психологической коррекции. Рассматриваются ключевые аспекты взаимодействия психики и здоровья, а также практические подходы к работе с пациентами. Особое внимание уделяется применению психологических знаний в медицине, педагогике и социальной поддержке. Курс формирует навыки анализа поведенческих и эмоциональных нарушений, что необходимо для эффективной помощи людям с различными психологическими трудностями.
Варианты ответа:
  • Стоит спросить: «В каком раннем жизненном опыте вы переживали похожие чувства и как тот опыт связан с вашей жалобой?».
  • Стоит предложить конкретные задания для развития коммуникативных навыков, разыграть вместе сцену для тренировки новых паттернов реакции.
  • Стоит поинтересоваться, что в сложившейся ситуации было бы решением проблемы для этого конкретного человека.
  • Стоит проинформировать клиента об основных трудностях в выстраивании межличностных взаимоотношений на работе.

Ответ будет доступен после оплаты

📚 Похожие вопросы по этой дисциплине