#1238469

#1238469: Вы работаете в компании, занимающейся продажей одежды онлайн. Вы хотите лучше понять, как клиенты взаимодействуют с вашим брендом на всех этапах их пути от открытия сайта до совершения покупки. Какой инструмент поможет вам визуализировать этот процесс и выявить участки, где клиенты могут испытывать трудности?

Вы работаете в компании, занимающейся продажей одежды онлайн. Вы хотите лучше понять, как клиенты взаимодействуют с вашим брендом на всех этапах их пути от открытия сайта до совершения покупки. Какой инструмент поможет вам визуализировать этот процесс и выявить участки, где клиенты могут испытывать трудности?
Варианты ответа:
  • Email-маркетинг.
  • Изучение действий конкурентов.
  • Анализ социальных медиа.
  • Customer Journey Mapping.
Тематика: Управление изменениями и инновациями организации Управление инновационным проектом Фасилитация организационных изменений
Курсы в категории: Экономика и управление
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
Вы являетесь управляющим кафе и хотите оптимизировать опыт клиентов начиная с момента, когда они заходят в кафе, и заканчивая моментом, когда они покидают его. Какой метод поможет вам систематически изучить и описать каждый этап путешествия клиента в... Вы руководите небольшой компанией, где работают высококвалифицированные специалисты. Вам предстоит принять решение о внедрении новой системы управления проектами. Какой недирективный способ управления вы можете использовать, чтобы м... Вы руководите командой разработчиков программного обеспечения. Вам предстоит выпустить важное обновление продукта. Какой недирективный способ управления поможет вам эффективно координировать работу спец... Ваша Agile-команда регулярно проводит ретроспективы, но в последнее время они не приводят к видимым улучшениям процесса. Как мож... Ваша Agile-команда столкнулась с нехваткой ресурсов для выполнения задач текущего спринта. Что нужно пред...