Установите правильный порядок этапов действия механизма клиентоориентированного маркетинга:
🧠 Тематика вопроса:
Курс направлен на формирование навыков грамотного взаимодействия с клиентами, включая техники активного слушания, управления эмоциями и разрешения конфликтных ситуаций. Студенты освоят методы выявления потребностей, построения доверительных отношений и повышения лояльности. Особое внимание уделяется развитию эмпатии, стрессоустойчивости и адаптивности в работе с разными типами клиентов. Практические задания помогут отработать стратегии персонализированного обслуживания, что необходимо для достижения высокого уровня удовлетворённости и долгосрочного сотрудничества.
Варианты ответа:
- выявление наиболее прибыльных клиентов
- поощрение лояльных клиентов
- увеличение ценности лояльных клиентов
- снижение затрат на поддержание наименее прибыльных клиентов
Ответ будет доступен после оплаты
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
- Рыночный подход, ориентированный на постоянное привлечение новых потребителей, – это …
- Метод анализа клиентской базы, основанный на выявлении ценности клиента в зависимости от суммы, частоты и давности совершения им покупок, – это …:
- Клиентов, выбравших товар или услугу и готовых к заключению сделки, принято называть … клиентами
- Вид маркетинга, направленный на построение длительных и прочных взаимоотношений бренда с клиентами, – это маркетинг …
- Ценность клиента в течение всего срока взаимоотношений с ним называется … ценностью клиента