#1246977
#1246977: Установите соответствие между ступенями лестницы лояльности (снизу вверх) и их клиентами:
Установите соответствие между ступенями лестницы лояльности (снизу вверх) и их клиентами:
Варианты ответа:
- Первая ступень
- лояльные покупатели
- Вторая ступень
- Третья ступень
- Четвертая ступень
- Пятая ступень
- потенциальные покупатели
- новые покупатели
- покупатели без предпочтений
- постоянные покупатели
🔒 Ответ будет доступен после оплаты
Курс направлен на формирование навыков грамотного взаимодействия с клиентами, включая техники активного слушания, управления эмоциями и разрешения конфликтных ситуаций. Студенты освоят методы выявления потребностей, построения доверительных отношений и повышения лояльности. Особое внимание уделяется развитию эмпатии, стрессоустойчивости и адаптивности в работе с разными типами клиентов. Практические задания помогут отработать стратегии персонализированного обслуживания, что необходимо для достижения высокого уровня удовлетворённости и долгосрочного сотрудничества.
Курс направлен на формирование навыков грамотного взаимодействия с клиентами, включая техники активного слушания, управления эмоциями и разрешения конфликтных ситуаций. Студенты освоят методы выявления потребностей, построения доверительных отношений и повышения лояльности. Особое внимание уделяется развитию эмпатии, стрессоустойчивости и адаптивности в работе с разными типами клиентов. Практические задания помогут отработать стратегии персонализированного обслуживания, что необходимо для достижения высокого уровня удовлетворённости и долгосрочного сотрудничества.