Установите соответствие между ступенями лестницы лояльности (снизу вверх) и их клиентами:
🧠 Тематика вопроса:
Курс направлен на формирование навыков грамотного взаимодействия с клиентами, включая техники активного слушания, управления эмоциями и разрешения конфликтных ситуаций. Студенты освоят методы выявления потребностей, построения доверительных отношений и повышения лояльности. Особое внимание уделяется развитию эмпатии, стрессоустойчивости и адаптивности в работе с разными типами клиентов. Практические задания помогут отработать стратегии персонализированного обслуживания, что необходимо для достижения высокого уровня удовлетворённости и долгосрочного сотрудничества.
Варианты ответа:
- Первая ступень
- лояльные покупатели
- Вторая ступень
- Третья ступень
- Четвертая ступень
- Пятая ступень
- потенциальные покупатели
- новые покупатели
- покупатели без предпочтений
- постоянные покупатели
Ответ будет доступен после оплаты
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
- Дизайн- мышление – это …
- Установите правильную последовательность этапов лестницы Бена Ханта:
- Какой уровень взаимоотношений с клиентами является наивысшим уровнем взаимоотношений с клиентами является …
- Что является целью маркетинга взаимоотношений является …
- … - это подход формирования взаимоотношений, при котором потребители становятся персональными клиентами, которым предлагаются индивидуальные и персонифицированные программы, называется …