Установите правильную последовательность прохождения ступеней осознания проблемы покупателем для выявления потребности в соответствии с Теорией Бена Ханта:
🧠 Тематика вопроса:
Курс направлен на формирование навыков грамотного взаимодействия с клиентами, включая техники активного слушания, управления эмоциями и разрешения конфликтных ситуаций. Студенты освоят методы выявления потребностей, построения доверительных отношений и повышения лояльности. Особое внимание уделяется развитию эмпатии, стрессоустойчивости и адаптивности в работе с разными типами клиентов. Практические задания помогут отработать стратегии персонализированного обслуживания, что необходимо для достижения высокого уровня удовлетворённости и долгосрочного сотрудничества.
Варианты ответа:
- нет проблемы или она не очевидна
- есть проблема, но нет решения
- сравнение вариантов
- выбор продукта
- выбор поставщика
Ответ будет доступен после оплаты
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
- Установите правильную последовательность этапов программы установления маркетинговых отношений в компании:
- Задачей … является как привлечение новых и удержание старых покупателей, но так и способность предсказывать, выполнять их желания, это …
- Установите соответствие между принципами клиентоориентированности и их характеристиками: