Установите соответствие между видами потребностей и их характеристиками:
🧠 Тематика вопроса:
Курс направлен на формирование навыков грамотного взаимодействия с клиентами, включая техники активного слушания, управления эмоциями и разрешения конфликтных ситуаций. Студенты освоят методы выявления потребностей, построения доверительных отношений и повышения лояльности. Особое внимание уделяется развитию эмпатии, стрессоустойчивости и адаптивности в работе с разными типами клиентов. Практические задания помогут отработать стратегии персонализированного обслуживания, что необходимо для достижения высокого уровня удовлетворённости и долгосрочного сотрудничества.
Варианты ответа:
- Потребность в безопасности, комфорте и надежности
- Потребность в статусности и новизне
- Сопряженные потребностиНе сопряженные потребности
- Не сопряженные потребности
- рациональные потребности, без которых человек не сможет нормально существовать
- эмоциональные потребности; товар, который удовлетворяет их, должен отображать ценности потребителя и его мировоззрение
- потребности, которые похожи на цепочку, поскольку удовлетворение одной влечет за собой появление следующей
- единичные нужды или спонтанная потребность купить понравившуюся вещь
Ответ будет доступен после оплаты