Кто опубликовал новаторскую статью «Природа фирмы» в 1937 году:
🧠 Тематика вопроса:
Курс направлен на формирование навыков грамотного взаимодействия с клиентами, включая техники активного слушания, управления эмоциями и разрешения конфликтных ситуаций. Студенты освоят методы выявления потребностей, построения доверительных отношений и повышения лояльности. Особое внимание уделяется развитию эмпатии, стрессоустойчивости и адаптивности в работе с разными типами клиентов. Практические задания помогут отработать стратегии персонализированного обслуживания, что необходимо для достижения высокого уровня удовлетворённости и долгосрочного сотрудничества.
Варианты ответа:
- Нил Макэлрой;
- Харрис;
- Рональд Коуз;
Ответ будет доступен после оплаты
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
- Процесс, в котором повторение и экспериментирование позволяют выполнять задачи лучше и быстрее -...:
- … - это шаблоны действий и взаимодействий, которые представляют собой успешные методы решения конкретных проблем:
- Подход к построению бизнеса, который фокусируется на продукте:
- Подход к построению бизнеса, который фокусируется на аудитории продукта:
- Цель клиентоориентированного подхода -...: