Как действовать секретарю если у него общение с посетителем и в этот момент происходит звонок в приемную?
🧠 Тематика вопроса:
Курс направлен на развитие навыков профессионального общения, включая ведение переговоров, деловую переписку и управление конфликтными ситуациями. Студенты изучат принципы построения эффективных коммуникаций в бизнес-среде, освоят техники аргументации и убеждения, а также научатся создавать четкие и структурированные документы. Полученные знания помогут выстраивать долгосрочные партнерские отношения и уверенно действовать в различных рабочих ситуациях.
Варианты ответа:
- Не брать трубку, так как посетитель начал коммуникацию первым
- Не брать трубку, так как посетитель может стать свидетелем конфиденциального разговора
- Извиниться перед посетителем; взять трубку до третьего звонка, посетителя попросить выйти, поговорить.
- Извиниться перед посетителем; взять трубку и кратко решить вопрос, либо пообещать перезвонить позже, если разговор может затянуться
Ответ будет доступен после оплаты
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
- Секретарю для решения вопроса по телефону необходимо 5 минут. Что сказать абоненту и как действовать?
- У секретаря возникла необходимость позвонить сотруднику компании-партнера. У секретаря есть рабочий и мобильный номер телефона. На какой лучше позвонить?
- Преимущество телефонной коммуникации перед письменной заключается в …
- Секретарю, чтобы повысить свой словарный запас и грамотно говорить по телефону необходимо:
- Какими средствами невербального общения можно пользоваться в телефонном разговоре?