Что измеряет индекс лояльности клиентов (NPS)?
🧠 Тематика вопроса:
Дисциплина направлена на изучение фундаментальных принципов и современных методов в данной области, формируя у обучающихся системное понимание ключевых концепций. Рассматриваются теоретические основы, практические аспекты и актуальные тенденции, позволяющие применять полученные знания в профессиональной деятельности. Особое внимание уделяется развитию аналитических навыков и умению работать с информацией. Курс включает лекции, семинары и практические задания, способствующие глубокому освоению материала.
Варианты ответа:
- Степень удовлетворенности клиентов качеством продукции
- Готовность клиентов рекомендовать компанию своим друзьям и знакомым
- Уровень лояльности клиентов к бренду компании
- Количество новых клиентов, привлеченных по рекомендации
Ответ будет доступен после оплаты
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
- Для чего применяется предиктивный анализ в контексте аналитики клиентской базы?
- Какие примеры применения аналитики клиентской базы для разработки маркетинговых механик перечислены в уроках?
- Какая из следующих методов сегментации основана на характеристиках образа жизни и интересов клиентов?
- Какой из следующих шагов НЕ является частью инструкции по разработке клиентских сценариев и Customer Journey Map (CJM)?
- Какие стратегии могут помочь оптимизировать затраты на программу лояльности?