Долгосрочные отношения с клиентами, помогающие бизнесу расти и масштабироваться, построены на:
🧠 Тематика вопроса:
Курс направлен на формирование навыков грамотного взаимодействия с клиентами, включая техники активного слушания, управления эмоциями и разрешения конфликтных ситуаций. Студенты освоят методы выявления потребностей, построения доверительных отношений и повышения лояльности. Особое внимание уделяется развитию эмпатии, стрессоустойчивости и адаптивности в работе с разными типами клиентов. Практические задания помогут отработать стратегии персонализированного обслуживания, что необходимо для достижения высокого уровня удовлетворённости и долгосрочного сотрудничества.
Варианты ответа:
- доверии и взаимопонимании
- увеличении выручки на каждого контрагента
- получении выгоды через призму маркетинга
- постоянном предложении акций и скидок
Ответ будет доступен после оплаты