#1356990
Аутсорсинговый колл-центр – это:
Варианты ответа:
- схема организации центра, когда его услуги сдаются в аренду со всесторонним обучением операторов специфике консультирования клиентов именно по необходимому арендующей компании спектру товаров или услуг
- схема организации, когда его услуги выполняются самими сотрудниками (обучением операторов, подбор проекта, работа с клиентами)
- внутреннее штатное подразделение компании, выполняющее функции работы с клиентами или партнёрами
- центр обработки вызовов, представляющий собой организацию, ответственную за приём и совершение телефонных звонков, фиксацию информации и её передачу компании, заказавшей услуги, или клиентам, дозвонившимся (получившим звонок)
Курсы в категории:
Экономика и управление