#1356990
#1356990: Аутсорсинговый колл-центр – это:
Аутсорсинговый колл-центр – это:
Варианты ответа:
- схема организации центра, когда его услуги сдаются в аренду со всесторонним обучением операторов специфике консультирования клиентов именно по необходимому арендующей компании спектру товаров или услуг
- схема организации, когда его услуги выполняются самими сотрудниками (обучением операторов, подбор проекта, работа с клиентами)
- внутреннее штатное подразделение компании, выполняющее функции работы с клиентами или партнёрами
- центр обработки вызовов, представляющий собой организацию, ответственную за приём и совершение телефонных звонков, фиксацию информации и её передачу компании, заказавшей услуги, или клиентам, дозвонившимся (получившим звонок)
🔒 Ответ будет доступен после оплаты
Курс направлен на развитие навыков профессионального общения, включая ведение переговоров, деловую переписку и управление конфликтными ситуациями. Студенты изучат принципы построения эффективных коммуникаций в бизнес-среде, освоят техники аргументации и убеждения, а также научатся создавать четкие и структурированные документы. Полученные знания помогут выстраивать долгосрочные партнерские отношения и уверенно действовать в различных рабочих ситуациях.
Курс направлен на развитие навыков профессионального общения, включая ведение переговоров, деловую переписку и управление конфликтными ситуациями. Студенты изучат принципы построения эффективных коммуникаций в бизнес-среде, освоят техники аргументации и убеждения, а также научатся создавать четкие и структурированные документы. Полученные знания помогут выстраивать долгосрочные партнерские отношения и уверенно действовать в различных рабочих ситуациях.