#1357000
#1357000: Что необходимо сделать оператору колл-центра при возникновении барьеров коммуникации:
Что необходимо сделать оператору колл-центра при возникновении барьеров коммуникации:
Варианты ответа:
- заменять сложные термины на простые без потери смысла, разъяснять сложные термины, использовать образные сравнения для передачи смысла
- не обращать на эти моменты внимания и идти дальше согласно скрипта
- заменять сложные термины на простые без потери смысла
- использовать образные сравнения для передачи смысла
Курсы в категории:
Экономика и управление
Курс посвящен изучению стратегий передачи бизнес-процессов сторонним исполнителям или их внутренней реализации. Студенты освоят методы анализа эффективности аутсорсинга и инсорсинга, научатся оценивать риски и преимущества каждого подхода. Особое внимание уделяется оптимизации затрат, управлению ресурсами и повышению операционной эффективности. Рассматриваются реальные кейсы, правовые аспекты и современные тенденции в этой сфере.
Курс посвящен изучению стратегий передачи бизнес-процессов сторонним исполнителям или их внутренней реализации. Студенты освоят методы анализа эффективности аутсорсинга и инсорсинга, научатся оценивать риски и преимущества каждого подхода. Особое внимание уделяется оптимизации затрат, управлению ресурсами и повышению операционной эффективности. Рассматриваются реальные кейсы, правовые аспекты и современные тенденции в этой сфере.