#1357017
Инструменты этапа выявления потребности к телефонному разговору следующие:
Варианты ответа:
  • изучение новой информации, изменений, акций, изменений в скрипте, алгоритмы разговора, техническая настройка (ноутбук, интернет, гарнитура), психологический настрой, тренировка губ/гортани/языка, постановка цели на день
  • алгоритм и скрипт установления контакта
  • вопросы; активное слушание
  • алгоритм, уточнения, обратная связь и аргументы
Тематика: Биржевое дело Товароведение Трилогия продаж
Курсы в категории: Финансы и банковское дело
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
Какова цель этапа выявления потребности в разговоре Что такое альтернативные во Какова цель этапа отработки возражений в разговоре Прочитайте приведенный ниже скрипт (частичный разговор оператора с клиентом) и проанализируйте его: Менеджер: Добрый день, банк «Звезда 5», менеджер Светлана, чем могу помочь? Клиент: Мне нужен кредит, скажите какие условия в вашем банке. Менеджер: Д... Прочитайте приведенный ниже скрипт (разговор оператора с клиентом) и проанализируйте его: Менеджер: Добрый день, банк «Звезда 5», менеджер Светлана, чем могу помочь? Клиент: Мне нужен кредит, скажите какие условия в вашем банке. Менеджер: Да, конечно...