#1357044
Основные задачи скрипта:
Варианты ответа:
  • собрать в одном документе всё о возможных вопросах и проблемах абонента/клиента; собрать в одном документе информацию про продукт и компанию; показать схему решения клиентских запросов
  • шаблон разговора, инструкция
  • база знаний для оператора по всем ситуациям и проблемам
  • собрать в одном документе всё о возможных вопросах и проблемах абонента/клиента
Тематика: Деловые коммуникации Клиентоориентированность Основы деловой переписки
Курсы в категории: Экономика и управление
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
Прочитайте приведённый ниже скрипт (разговор оператора с клиентом) и проанализируйте его: Менеджер: Добрый день, банк «Звезда 5», менеджер Светлана, чем могу помочь? Клиент: Мне нужен кредит. Скажите, какие условия в вашем банке? Менеджер: Да, конечн... Какие задачи решает скрипт для каждого о Выберите функции скр Выберите этапы составления с Выберите существующие способы контроля соблюдения скрипт