В чём заключается суть техники завершения разговора с клиентом на линии «гарантия возврата»:
🧠 Тематика вопроса:
Курс направлен на развитие навыков профессионального общения, включая ведение переговоров, деловую переписку и управление конфликтными ситуациями. Студенты изучат принципы построения эффективных коммуникаций в бизнес-среде, освоят техники аргументации и убеждения, а также научатся создавать четкие и структурированные документы. Полученные знания помогут выстраивать долгосрочные партнерские отношения и уверенно действовать в различных рабочих ситуациях.
Варианты ответа:
- некоторые товары по закону подлежат возврату, это может помочь в завершении сделки
- задать клиенту несколько вопросов, на которые он, с большой вероятностью, ответит «Да», после чего закрывайте сделку
- когда у оператора есть возможность дать клиенту скидку, либо какую-то другую уступку
- обычная пауза может быть простым и эффективным способом завершения сделки, замолчите и дайте клиенту самому принять решение или задать дополнительный вопрос
Ответ будет доступен после оплаты