Определите порядок шагов анализа потребностей клиента:
🧠 Тематика вопроса:
Курс направлен на формирование навыков грамотного взаимодействия с клиентами, включая техники активного слушания, управления эмоциями и разрешения конфликтных ситуаций. Студенты освоят методы выявления потребностей, построения доверительных отношений и повышения лояльности. Особое внимание уделяется развитию эмпатии, стрессоустойчивости и адаптивности в работе с разными типами клиентов. Практические задания помогут отработать стратегии персонализированного обслуживания, что необходимо для достижения высокого уровня удовлетворённости и долгосрочного сотрудничества.
Варианты ответа:
- формулировка вопросов
- выявление потенциальных проблем
- оценка значимости проблем
- определение возможных решений
Ответ будет доступен после оплаты
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
- Ключевым элементом в технике активного слушания при продажах является…
- В удержании ключевых клиентов помогает метод…
- Подход… базируется на принципе предвосхищения вопросов клиента
- Определите порядок этапов ведения клиента от первого знакомства до продажи:
- Увеличить доверие к продавцу и к бренду в целом помогает метод…