Вы являетесь частью команды, работающей над запуском нового интернет-магазина, который будет продавать экологически чистые продукты. Ваша задача — выбрать правильные решения на разных этапах разработки бизнес-плана. Какая из следующих метрик поможет в определении удовлетворенности потребителей, пользующихся услугами и продуктами интернет-магазина?