Какой из следующих показателей используется для оценки усилий, которые клиент должен приложить для решения своей проблемы или выполнения запроса?
🧠 Тематика вопроса:
Курс направлен на изучение ключевых принципов и методов анализа данных, включая сбор, обработку и интерпретацию информации. Студенты освоят современные инструменты и технологии, применяемые в этой области, а также научатся применять статистические и алгоритмические подходы для решения практических задач. Особое внимание уделяется развитию навыков визуализации данных и работе с большими массивами информации. Программа подходит для начинающих и тех, кто хочет углубить свои знания в аналитике.
Варианты ответа:
- Net Promoter Score (NPS)
- Customer Satisfaction Score (CSAT)
- Customer Effort Score (CES)
- Repeat Purchase Rate (RPR)
Ответ будет доступен после оплаты
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
- Для успешного сбора данных об удовлетворенности и лояльности клиентов важно обеспечить … при сборе и обработке данных, чтобы клиенты чувствовали себя комфортно при выражении своих мнений.
- Установите соответствие между типами жалоб и их описаниями:
- Упорядочите шаги процесса работы с претензиями клиентов в правильной последовательности:
- Качество услуг не включает в себя…
- Внедрение современных технологий и инноваций в процессы обслуживания клиентов позволяет улучшить ….