Соотнесите особенности маркетинга услуг с их соответствующими характеристиками в event-индустрии:
🧠 Тематика вопроса:
Курс направлен на формирование навыков грамотного взаимодействия с клиентами, включая техники активного слушания, управления эмоциями и разрешения конфликтных ситуаций. Студенты освоят методы выявления потребностей, построения доверительных отношений и повышения лояльности. Особое внимание уделяется развитию эмпатии, стрессоустойчивости и адаптивности в работе с разными типами клиентов. Практические задания помогут отработать стратегии персонализированного обслуживания, что необходимо для достижения высокого уровня удовлетворённости и долгосрочного сотрудничества.
Варианты ответа:
- Эмоциональная привлекательность
- Важно устанавливать долгосрочные отношения с клиентами.
- Использование личных продаж
- Фокус на качестве обслуживания
- Уникальность предложения
- Акцент на взаимоотношениях с клиентами
- Event-мероприятия должны вызывать положительные эмоции и впечатления, подчёркивая их уникальность.
- Личное общение с клиентами позволяет лучше понять их потребности и установить контакт.
- Качество обслуживания является ключевым фактором успеха в сфере услуг.
- Event-мероприятия должны предлагать что-то необычное, чтобы выделиться среди конкурентов.
Ответ будет доступен после оплаты
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
- Стратегия маркетинга, которая фокусируется на персонализации услуг и индивидуальном подходе к потребностям клиентов - это …
- Какой фактор НЕ влияет на уровень удовлетворения клиентов?
- Что формирует общее восприятие качества у клиентов?
- Персонализация услуг позволяет учитывать … и предпочтения каждого клиента.
- Какой компонент потребительских ценностей связан с основным использованием продукта или услуги?