Какое из перечисленных утверждений отражает особенность рынка услуг, отличающую его от рынка товаров?
🧠 Тематика вопроса:
Курс направлен на формирование навыков грамотного взаимодействия с клиентами, включая техники активного слушания, управления эмоциями и разрешения конфликтных ситуаций. Студенты освоят методы выявления потребностей, построения доверительных отношений и повышения лояльности. Особое внимание уделяется развитию эмпатии, стрессоустойчивости и адаптивности в работе с разными типами клиентов. Практические задания помогут отработать стратегии персонализированного обслуживания, что необходимо для достижения высокого уровня удовлетворённости и долгосрочного сотрудничества.
Варианты ответа:
- Услуги могут быть сохранены для последующего использования.
- Услуги можно увидеть и потрогать до их получения.
- Услуги не могут быть сохранены для последующего использования.
- Услуги не зависят от квалификации персонала.
Ответ будет доступен после оплаты
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
- Что подразумевает этап "Фильтрация и оценка" в процессе разработки названия?
- Что включает в себя оценка "Знания свойств бренда"?
- Процесс создания названия для компании, продукта или услуги, который играет ключевую роль в восприятии бренда - это….
- Какой шаг в создании названия для бренда связан с генерацией большого количества идей с использованием методов мозгового штурма?
- Один из ключевых аспектов при выборе названия для бренда — это проверка его …. Это позволяет избежать схожести с конкурентами и защитить права на название.