Установите соответствие между методами управления спросом в сфере услуг и их описаниями:
🧠 Тематика вопроса:
Курс направлен на формирование навыков грамотного взаимодействия с клиентами, включая техники активного слушания, управления эмоциями и разрешения конфликтных ситуаций. Студенты освоят методы выявления потребностей, построения доверительных отношений и повышения лояльности. Особое внимание уделяется развитию эмпатии, стрессоустойчивости и адаптивности в работе с разными типами клиентов. Практические задания помогут отработать стратегии персонализированного обслуживания, что необходимо для достижения высокого уровня удовлетворённости и долгосрочного сотрудничества.
Варианты ответа:
- Адаптация к цикличности спроса
- Использование гибкой ценовой политики, которая учитывает сезонные колебания спроса, и предложение различных цен для разных сегментов клиентов
- Регулярное получение обратной связи от клиентов и улучшение обслуживания на основе этой информации
- Планирование запасов, графиков работы сотрудников и автоматизация процессов на основе прогнозирования спроса
- Диверсификация услуг
- Стимулирование спроса
- Управление ценовой политикой
- Улучшение качества обслуживания
- Прогнозирование спроса и планирование ресурсов
- Подготовка к сезонным колебаниям спроса путем увеличения ресурсов в пиковые периоды и использования акций в периоды затишья
- Расширение спектра услуг и кросс-продажи для уменьшения зависимости от сезонных колебаний спроса
- Применение маркетинговых акций и специальных предложений для стимулирования интереса клиентов в периоды пониженного спроса
Ответ будет доступен после оплаты
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
- Метод управления спросом, включающий использование маркетинговых акций и специальных предложений для стимулирования интереса клиентов в периоды пониженного спроса, - это…
- Для уменьшения зависимости от сезонных колебаний спроса компания может использовать метод диверсификации услуг, который включает в себя расширение спектра услуг и …
- Установите соответствие между стратегиями маркетинга в сфере услуг и их описаниями:
- Метод, который включает использование различных каналов коммуникации, таких как социальные сети и контекстная реклама, для продвижения услуг и поддержания единого сообщения с клиентами, называется:
- Метод, включающий расширение спектра услуг и введение дополнительных предложений для поддержания стабильного потока клиентов - это..