#1386821
#1386821: Установите соответствие между методами управления спросом в сфере услуг и их описаниями:
Установите соответствие между методами управления спросом в сфере услуг и их описаниями:
Варианты ответа:
- Адаптация к цикличности спроса
- Использование гибкой ценовой политики, которая учитывает сезонные колебания спроса, и предложение различных цен для разных сегментов клиентов
- Регулярное получение обратной связи от клиентов и улучшение обслуживания на основе этой информации
- Планирование запасов, графиков работы сотрудников и автоматизация процессов на основе прогнозирования спроса
- Диверсификация услуг
- Стимулирование спроса
- Управление ценовой политикой
- Улучшение качества обслуживания
- Прогнозирование спроса и планирование ресурсов
- Подготовка к сезонным колебаниям спроса путем увеличения ресурсов в пиковые периоды и использования акций в периоды затишья
- Расширение спектра услуг и кросс-продажи для уменьшения зависимости от сезонных колебаний спроса
- Применение маркетинговых акций и специальных предложений для стимулирования интереса клиентов в периоды пониженного спроса
🔒 Ответ будет доступен после оплаты
Курс направлен на формирование навыков грамотного взаимодействия с клиентами, включая техники активного слушания, управления эмоциями и разрешения конфликтных ситуаций. Студенты освоят методы выявления потребностей, построения доверительных отношений и повышения лояльности. Особое внимание уделяется развитию эмпатии, стрессоустойчивости и адаптивности в работе с разными типами клиентов. Практические задания помогут отработать стратегии персонализированного обслуживания, что необходимо для достижения высокого уровня удовлетворённости и долгосрочного сотрудничества.
Курс направлен на формирование навыков грамотного взаимодействия с клиентами, включая техники активного слушания, управления эмоциями и разрешения конфликтных ситуаций. Студенты освоят методы выявления потребностей, построения доверительных отношений и повышения лояльности. Особое внимание уделяется развитию эмпатии, стрессоустойчивости и адаптивности в работе с разными типами клиентов. Практические задания помогут отработать стратегии персонализированного обслуживания, что необходимо для достижения высокого уровня удовлетворённости и долгосрочного сотрудничества.