Компания "Лояльность и Успех" хочет улучшить свои маркетинговые стратегии и повысить уровень удовлетворенности клиентов. Для этого они планируют анализировать данные о повторных покупках и уровне удержания клиентов. Какой метод и метрика наиболее эффективны для оценки частоты повторных покупок и уровня удержания клиентов?
🧠 Тематика вопроса:
Курс направлен на изучение ключевых принципов и методов, необходимых для понимания и применения современных технологий в профессиональной деятельности. В рамках программы рассматриваются теоретические основы, практические аспекты и актуальные тенденции, позволяющие развить навыки анализа и решения задач. Особое внимание уделяется междисциплинарному подходу, что способствует формированию комплексного мышления. Учебные материалы включают кейсы, интерактивные задания и примеры из реальной практики для лучшего усвоения материала.
Варианты ответа:
- Purchase Frequency и Retention Rate: измеряют среднее количество покупок на клиента и процент клиентов, которые совершают повторные покупки в заданный период.
- Repeat Purchase Rate и Customer Retention Rate: измеряют процент клиентов, совершивших повторные покупки, и процент клиентов, оставшихся с компанией за период.
- Retention Rate и Customer Satisfaction Score (CSAT): измеряют процент клиентов, которые совершают повторные покупки и уровень их удовлетворенности.
Ответ будет доступен после оплаты
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
- Компания "Анализ Плюс" проводит исследование рынка для нового сервиса по анализу потребительского поведения. Вам необходимо выбрать наиболее эффективные методы анализа для получения детальной информации о рынке и разработать план действий для внедрения результатов. Какие процессы анализа рынка услуг следует применить для проведения всестороннего исследования и разработки стратегий?
- Салон красоты "Эстетика" хочет улучшить восприятие ценности своих услуг для разных категорий клиентов, чтобы повысить конкурентоспособность и удовлетворенность клиентов. Какую стратегию формирования ценности следует использовать для премиальных услуг салона, чтобы повысить их привлекательность и репутацию?
- Компания "ЭкоТех" сталкивается с негативными отзывами о качестве своих продуктов и недостаточной видимостью в медиа, что негативно сказывается на доверии потребителей и лояльности к бренду. Какие ключевые шаги следует предпринять компании для улучшения репутации бренда и увеличения его глубины?