Определите порядок этапов внедрения CRM-системы в бизнес:
🧠 Тематика вопроса:
Курс направлен на формирование навыков грамотного взаимодействия с клиентами, включая техники активного слушания, управления эмоциями и разрешения конфликтных ситуаций. Студенты освоят методы выявления потребностей, построения доверительных отношений и повышения лояльности. Особое внимание уделяется развитию эмпатии, стрессоустойчивости и адаптивности в работе с разными типами клиентов. Практические задания помогут отработать стратегии персонализированного обслуживания, что необходимо для достижения высокого уровня удовлетворённости и долгосрочного сотрудничества.
Варианты ответа:
- анализ бизнес-процессов
- выбор программного обеспечения и внедрение
- обучение сотрудников
- отладка и настройка системы
Ответ будет доступен после оплаты
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
- Неверно, что оценить эффективность взаимодействия с клиентской базой помогает показатель…
- При планировании e-mail рассылок для клиентской базы важно учитывать…
- Основная цель CRM-системы – это…
- CLV (Customer Lifetime Value) – это…
- Вы создаёте маркетинговую стратегию для киноклуба. Чем больше фильмов смотрит подписчик, тем выше вероятность того, что он останется подписанным на платформу. Какой подход лучше выбрать для создания персонализированных рекомендаций?