…используется для визуализации пути клиента от знакомства с продуктом до совершения покупки
🧠 Тематика вопроса:
Курс направлен на формирование навыков грамотного взаимодействия с клиентами, включая техники активного слушания, управления эмоциями и разрешения конфликтных ситуаций. Студенты освоят методы выявления потребностей, построения доверительных отношений и повышения лояльности. Особое внимание уделяется развитию эмпатии, стрессоустойчивости и адаптивности в работе с разными типами клиентов. Практические задания помогут отработать стратегии персонализированного обслуживания, что необходимо для достижения высокого уровня удовлетворённости и долгосрочного сотрудничества.
Варианты ответа:
- SWOT-анализ
- CJM
- PESTLE-анализ
- ABC-анализ
Ответ будет доступен после оплаты
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
- Эмоциональное состояние клиента на различных этапах взаимодействия с продуктом помогает определить…
- Метод… улучшает клиентский опыт после покупки
- Определите порядок этапов разработки маркетинговой стратегии на основе CJM:
- Использование CJM в маркетинге дает…
- Продвижение бизнеса в социальных сетях – это…