Использование CJM в маркетинге дает…
🧠 Тематика вопроса:
Курс направлен на формирование навыков грамотного взаимодействия с клиентами, включая техники активного слушания, управления эмоциями и разрешения конфликтных ситуаций. Студенты освоят методы выявления потребностей, построения доверительных отношений и повышения лояльности. Особое внимание уделяется развитию эмпатии, стрессоустойчивости и адаптивности в работе с разными типами клиентов. Практические задания помогут отработать стратегии персонализированного обслуживания, что необходимо для достижения высокого уровня удовлетворённости и долгосрочного сотрудничества.
Варианты ответа:
- поверхностное понимание потребностей клиента
- сокращение расходов за счет снижения качества обслуживания
- глубокий анализ и улучшение взаимодействия с клиентом
- увеличение сложности процессов без видимой выгоды
Ответ будет доступен после оплаты
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
- Продвижение бизнеса в социальных сетях – это…
- Нативная реклама – это…
- Определите порядок этапов запуска рекламной кампании:
- Для повышения удовлетворенности клиентов наиболее эффективным подходим считается…
- Ключевым элементом для повышения эффективности маркетинговой стратегии на основе CJM является…