Вопрос № 1404723

NPS (Net Promoter Score) относится к показателям… точек контроля эффективности маркетинговой стратегии

Курс направлен на формирование навыков грамотного взаимодействия с клиентами, включая техники активного слушания, управления эмоциями и разрешения конфликтных ситуаций. Студенты освоят методы выявления потребностей, построения доверительных отношений и повышения лояльности. Особое внимание уделяется развитию эмпатии, стрессоустойчивости и адаптивности в работе с разными типами клиентов. Практические задания помогут отработать стратегии персонализированного обслуживания, что необходимо для достижения высокого уровня удовлетворённости и долгосрочного сотрудничества.
Варианты ответа:
  • финансовым
  • эффективности рекламы
  • удовлетворенности клиентов
  • операционным

Ответ будет доступен после оплаты