Одной из ключевых предпосылок успеха обслуживания клиентов на основе модели ценности является …
🧠 Тематика вопроса:
Курс посвящен изучению современных систем управления взаимоотношениями с клиентами, включая автоматизацию процессов продаж, маркетинга и сервисного обслуживания. Рассматриваются методы анализа клиентских данных, инструменты повышения лояльности и эффективные стратегии персонализации взаимодействия. Особое внимание уделяется интеграции CRM-решений с другими бизнес-системами для оптимизации рабочих процессов и принятия управленческих решений на основе данных. Практические задания помогают освоить ключевые функции популярных платформ и научиться применять их в реальных бизнес-сценариях.
Варианты ответа:
- перенос акцента с работы с продуктами на работу с клиентами
- снижение времени на обслуживание звонков
- постоянное расширение знаний о клиентах, самообслуживание и обучение клиентов новым продуктам и технологиям
- снижение расходов на обучение работе с CRM-системой
- упрощение доступа к информации о клиентах в режиме реального времени
- эффективный проактивный маркетинг через все доступные каналы
Ответ будет доступен после оплаты
