В современных CRM-системах SFA-приложения дополняются средствами автоматизации маркетинга (Marketing Automation, MA), которые выполняют функции:
🧠 Тематика вопроса:
Курс посвящен изучению современных систем управления взаимоотношениями с клиентами, включая автоматизацию процессов продаж, маркетинга и сервисного обслуживания. Рассматриваются методы анализа клиентских данных, инструменты повышения лояльности и эффективные стратегии персонализации взаимодействия. Особое внимание уделяется интеграции CRM-решений с другими бизнес-системами для оптимизации рабочих процессов и принятия управленческих решений на основе данных. Практические задания помогают освоить ключевые функции популярных платформ и научиться применять их в реальных бизнес-сценариях.
Варианты ответа:
- автоматическая подготовка коммерческих предложений
- предоставление информации о ценах
- оргнизация продаж по телефону
- оргнизовывать маркетинговые кампании
- создавать маркетинговые материалы и управлять ими
- отслеживать бюджетирование и прогнозирование результатов маркетинговых кампаний
- вести маркетинговую энциклопедию (репозиторий информации о продуктах, ценах и конкурентах)
Ответ будет доступен после оплаты