A firm’s reaction to a customer complaint that results in customer satisfaction and goodwill is called a:
🧠 Тематика вопроса:
Курс посвящен изучению фундаментальных принципов и методов анализа данных, включая сбор, обработку и интерпретацию информации. Рассматриваются современные инструменты и технологии, применяемые в машинном обучении и статистике. Учащиеся освоят навыки визуализации данных, работы с большими массивами информации и построения прогнозных моделей. Программа ориентирована на практическое применение знаний в различных сферах, от бизнес-аналитики до научных исследований. Особое внимание уделяется развитию критического мышления и умению принимать обоснованные решения на основе данных.
Варианты ответа:
- service recovery paradox
- service recovery
- critical incident
- moment of truth
Ответ будет доступен после оплаты
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
- The perceived justice consists of three components:
- The component of perceived justice that refers to the outcomes associated with the service recovery process is referred to as … justice.
- A service …is a promise that if service delivery fails to meet pre-defined standards, the customer is entitled to compensation.
- The … process commences at corporate level. Here the organization sets out its overall mission, purpose, and values.
- A statement that sets out what the organization wishes to achieve in the long term is referred to as: